Что такое гарантийное обязательство

Содержание

Гарантийные обязательства по договорам

Что такое гарантийное обязательство

Под гарантией качества подразумевается соответствие предметов договоров предъявляемым требованиям качества не только в момент исполнения договорных условий, но и, как правило, на протяжении определенного срока, в течении которого используется предметы договоров.

Положениями Гражданского кодекса РФ в некоторых случаях прямо предусмотрены обязательства по гарантии.

Пример 1

Статьями 470 и 477 предусмотрены обязательства поставщиков представлять покупателям товар, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Стороны могут оговаривать дополнительную ответственность со стороны поставщика за передачу некачественной продукции помимо определенной по умолчанию законодательством. В этом, собственно, и заключается гарантийные обязательства поставщиков относительно качества передаваемых товаров.

Положения договоров, касающиеся гарантийных обязательств в большей части защищают интересы приобретателей или заказчиков, поскольку в случае обнаружения недостатков, возникших после исполнения договоров, обязанности по доказыванию невиновности поставщиков полностью возлагаются на последних.

Замечание 1

Существует правовая позиция судов, при которой на исполнителя возлагается обязанность доказать лишь факт обнаружения недостатков после исполнения контракта. С этой точки зрения то, по чьей вине неисправности и повреждения возникли, не имеет юридических последствий.

Гарантийные обязательства являются довольно сложными и их согласование в договоре требует не меньшего внимания, нежели существенные условия. Полноценное согласования всех условий требует определения:

  • гарантийного срока и порядка его расчета;
  • объема обязательств по гарантии;
  • порядков и сроков обслуживания по условиям гарантии;

В случае, если в договоре отсутствуют гарантийные обязательства, согласно ст. 475 и 477 ГК за приобретателем остается право предъявления требований, связанных с недостатками исполнения на протяжении 2-х лет с момента исполнения договора. При этом в данном случае обязательство по доказыванию своей невиновности в возникновении зафиксированных недостатков возлагается на приобретателя.

Гарантийный срок

Определение 1

Гарантийный срок – это срок, на протяжении которого поставщик обязан обеспечить стабильные качественные показатели поставляемых изделий/услуг, а покупатель, в случае обнаружения скрытых недостатков, имеет право на предъявление соответствующих претензий.

Стороны соглашения имеют право на установление любых гарантийных сроков, поскольку законодательное ограничение последних отсутствует.

При этом, в случаях, когда сроки гарантии не превышают 2 года, за покупателем остается право на предъявление требований, связанных с обнаружением недостатков по истечению указанного в договоре срока, но не позднее, чем через 2 года с момента исполнения контракта.

Замечание 2

В этом случае, поскольку гарантия по договору заканчивается по факту прекращения гарантийных сроков, доказывать причины и момент возникновения недостатка должен покупатель.

В случае отсутствия в договоре гарантийных сроков на исполнителя возлагается обязанность предоставить продукт, пригодный для использования на протяжении разумных сроков с момента исполнения договоров, но не больше 2-х лет, если иные условия не установлены законами или условиями договоров.

Общее правило подразумевает исчисление гарантийного срока с момента передачи предмета договора во владение приобретателю.

Предусматривается два способа передачи товара: с помощью доставки силами поставщика или через получение товара приобретателем по месту фактического нахождения продавца.

И в первом и во втором случае момент поступления в продукции в фактическое владение приобретателя является моментом передачи товара, а соответственно и моментом начала исчисления срока гарантии.

Судебная практика в вопросах гарантии

Судебной практикой предполагается исчисление гарантийных сроков с момента подписания таких документов, как:

  • товарная накладная;
  • акт сдачи-приемки;
  • иной документ, оговоренный условиями договора.

Со стороны исполнителя важным является определение начала исчисления гарантийного срока с учетом возникновения возможных нарушений со стороны заказчика, связанных с принятием исполнения в установленные сроки.

Пример 2

Сторонами могут быть согласованы условия, согласно которым гарантийный срок начинает исчисляться в момент предоставления продукции для выборки или передачи транспортной компании для доставки по месту нахождения покупателя.

Важным является также факт того, что вне зависимости от договоренностей между сторонами, исчисление гарантийного срока не начинается в случаях, когда у покупателей отсутствует возможность использования продукции или оборудования по причинам, зависящим от поставщиков.

Наряду с этим существуют возможности продления ранее оговоренных гарантийных сроков в силу фактических обстоятельств. В частности, положениями ст.

471 Гражданского кодекса РФ предусматривается продление гарантийного срока на период, равный тому, при котором у покупателя отсутствовала возможность использовать продукцию по причине обнаружения недостатков с соответствующим извещением поставщика об обнаруженных недостатках в предусмотренном законом порядке.

Рекомендованным также является установление сторонами гарантийных сроков ан товары, предоставленные взамен некачественных. Такие сроки устанавливаются сторонами по договоренности и могут быть либо идентичными срокам, установленным для замененного товара, либо меньшими.

Пример 3

Если срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар установлен с момента замены и до истечения гарантийного срока замененного товара, то общий гарантийный срок останется неизменным.

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Однако стороны не обязаны в договорах менять установленное законом положение о том, что срок гарантии на предоставленный в качестве замены товар должен соответствовать гарантийному сроку на замененный товар.

Гарантийные обязательства могут касаться как исполнения договоров в целом, так и отдельных его составляющих. Стороны могут устанавливать в договорах гарантийные обязательства по своему усмотрению, включая распространение гарантии на отдельные составляющие предмета договора.

Объем гарантийных обязательств фиксируется также с помощью документов, прикрепляемых к товарам, таких как гарантийный талон или гарантийный сертификат. В этом случае в договорах фиксируется ссылка на такой документ.

Следует помнить, что в случае исключения из гарантии отдельных комплектующих или частей товара в момент обнаружения недостатка в такой части продукции на покупателя возлагается обязанность по доказыванию отсутствия его вины в возникновении данного недостатка.

Если договором объем гарантийных обязательств не установлен, то исходя из положений закона гарантийные обязательства распространяются на все исполнение. В таких случаях исполнитель обязуется проводить замену неисправных деталей на протяжении гарантийных сроков, если не сможет доказать вину приобретателя в возникновении недостатков после факта передачи.

Также в процессе определения гарантийных обязательств важной является фиксация порядка и срока гарантийного обслуживания, поскольку законодательное закрепление такого порядка отсутствует и должно определятся условиями договора. Установления порядка гарантийного обслуживания может включать:

  • установление дополнительных условий в отношении приобретателя, при выполнении которых поставщик обязуется выполнять гарантийное обслуживание;

Пример 4

Условиями гарантии может предусматриваться запрет на проведение вскрытия или самостоятельного ремонта товара, либо обязательство проводить ремонт и тех. Обслуживание силами поставщика или его представителя. В таких случаях, как, правило покупателю приходится самостоятельно доказывать причины возникновения неисправностей.

  • оговоренный порядок действий при обнаружении недостатка;
  • сроки и порядок выполнения исполнителем требований, поступивших со стороны приобретателя.

Замечание 3

В случае отсутствия установленных договором сроков на ремонт или замену товара такие сроки определяются исходя из положений ст. 314 Гражданского кодекса и не всегда соответствуют ожиданиям сторон. Разумный срок продолжительности ремонта, к примеру, может быть значительно меньшим, чем ожидает исполнитель.

  • порядок возврата некачественной продукции и распределение расходов на его осуществление.

Законом предусмотрена обязанность по возврату покупателем некачественного товара при условии его замены или компенсации его стоимости поставщиком, в противном случае это рассматривается как неосновательное обогащение покупателя.

При этом согласование конкретного порядка возврата, ремонта и соответствующих расходов должно определятся в договоре, поскольку отсутствие согласование такого порядка приводит к тому, что при возникновении вопросов, касающихся таких ситуаций их разрешение, скорее всего, потребует судебных разбирательств.

Особого внимания в процессе согласования вопросов качества и гарантии уделяется процедуре информирования исполнителя в случае обнаружения недостатков. Недостатки могут быть обнаружены получателем как в момент принятия, так и при использовании предмета договора.

По отношению к недостаткам, обнаружение которых может произойти в процессе использования товара сторонами могут устанавливаться сроки их обнаружения и уведомления о таком факте исполнителя.

В случае с недостатками, выявление которых может произойти в момент принятия исполнения, сроки обнаружения последних установлены законами, правовыми актами, договорами или иными, принятыми в деловом обороте, обычаями.

Замечание 4

В случае отсутствия установленных сроков обнаружения недостатка в процессе использования товара и соответствующего уведомления, за приобретателем остается право истребования устранения обнаруженных недостатков на протяжении гарантийного или срока годности. Если таковые сроки не указаны подобные требования предъявляются не позднее 2-х лет с момента передачи с оповещением об этом поставщика в разумные сроки, обусловленные ст. 483 ГК РФ.

Фактически чаще всего сторонами производится согласование сроков на предъявление требования или претензии в связи с выявлением недостатков. При этом важно учитывать неоднозначность судебной практики в вопросах толкования подобных условий. Часть судов, опираясь на положения п. 1 ст.

477 Гражданского кодекса в случае наличия договорных сроков по предъявлению претензии, не применяют положения других пунктов указанной статьи. Другие же, напротив, оставляют за покупателем право на предъявление претензий в случае обнаружения недостатка, к примеру, в течение срока годности.

Также судом в качестве срока обнаружения возможных недостатков может быть признан установленный в договоре срок предъявления претензии.

Право на предъявление требований по ненадлежащему качеству заказчик получает в случаях, когда исполнитель, которого уведомили в оговоренном порядке об обнаружении недостатка, не осуществил замену.

Если срок уведомления исполнителя не оговорен в договоре, то заказчик обязан направить соответствующее уведомление в разумные сроки.

За исполнителем остается право на отказ в удовлетворении требований если разумные сроки уведомления о выявленных недостатках были нарушены.

Источник: https://Zaochnik.com/spravochnik/pravo/dogovornoe-pravo-osobennaja-chast/garantijnye-objazatelstva-po-dogovoram/

Обеспечение гарантии по Закону № 44-ФЩ

Что такое гарантийное обязательство

Тема требований об обеспечении гарантийных обязательств продолжает волновать клиентов Консультационного центра в сфере закупок «Закон.гуру», а также обычных пользователей сайта. Интерес к теме не угас, а даже несколько возрос после внесения в Закон № 44-ФЗ изменений, принятых федеральным законом от 24.04.2020 № 124-ФЗ (далее – Закон № 124-ФЗ).

Напомним, что с 1 июля 2019 года Закон № 44-ФЗ устанавливал обязанность заказчика требовать от поставщика (подрядчика, исполнителя) предоставление обеспечения гарантийных обязательств по контакту, если в техническом задании были установлены требования к гарантии. С 1 июля 2020 года данная обязанность заменена на право заказчика (Закон № 124-ФЗ). Однако, вопросы, касающиеся темы обеспечения гарантийных обязательств, остались. Мы попробуем рассмотреть основные из них в настоящей статье.

Когда предоставление обеспечения гарантийных обязательств является обязательным?

Если в контракте установлено требование о предоставлении обеспечения гарантийных обязательств, то такое требование обязательно для исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем). Да, с 1 июля 2020 года требовать предоставление обеспечения является правом, а не обязанностью заказчика (ч. 2.2. ст. 96 Закона № 44-ФЗ).

Однако, если заказчик таким правом воспользовался, то для поставщика (подрядчика, исполнителя) это становится обязанностью. При этом заказчик не вправе указать в контракте, что он «вправе» потребовать обеспечение от лица, с которым будет заключен контракт.

Данное требование либо устанавливается, либо нет, но если оно установлено, то должно применяться ко всем участникам закупки без каких-либо исключений (в том числе к СМП и СОНКО).

Установить требование об обеспечении гарантийных обязательств заказчик может только в случае, если в контракте прописаны гарантийные обязательства, в том числе требования к сроку гарантии на поставляемые товары (выполняемые работы, оказываемые услуги). Напомним, что в соответствии с ч. 4 ст.

33 Закона № 44-ФЗ заказчик обязан установить требования по гарантии, если предметом закупки выступает поставка машин и оборудования (прим.: о том, что является «машиной» и «оборудованием» см. ТР ТС 010/2011 Технический регламент Таможенного союза “О безопасности машин и оборудования”).

В остальных случаях он вправе это сделать.

https://www.youtube.com/watch?v=InZ0WaVP1cs\u0026t=128s

Довольно часто нам задают следующий вопрос: есть ли перечень случаев, при котором заказчик «может» устанавливать требования к гарантии качества? Наш ответ: такого перечня нет.

Понятное дело, что, например, при закупке мебели, строительных работ заказчик, скорее всего, установит требование к гарантийным обязательствам.

Однако, может этого и не делать, что не будет являться нарушением Закона № 44-ФЗ.

Вместе с тем, есть ряд ситуаций, когда заказчики устанавливают требование к гарантии качества и не могут сами объяснить, что они под этими гарантиями понимают. В частности, встречаются случаи установления гарантийных обязательств при закупке продуктов питания, лекарственных средств, программного обеспечения.

Все бы ничего, если бы заказчик одновременно не требовал предоставление обеспечения гарантийных обязательств по таким контрактам.  Данные ситуации возникают во многом из-за того, что заказчики путают такие понятия как, например, «гарантийные обязательства» и «остаточный срок годности».

К сожалению, установление требований к гарантии и к обеспечению гарантийных обязательств в указанных случаях формально не является нарушением Закона № 44-ФЗ.

В каком размере, порядке и на какой срок должно быть предоставлено такое обеспечение?

Согласно ч. 2.2. ст. 96 Закона № 44-ФЗ размер обеспечения гарантийных обязательств не может превышать 10% НМЦК. Порядок и срок предоставления обеспечения гарантийных обязательств должны быть определены заказчиком в контракте (п. 1 ч. 13 ст. 34 Закона № 44-ФЗ). При определении порядка и срока предоставления обеспечения гарантийных обязательств заказчику необходимо помнить о следующем:

1) В соответствии с ч. 7.1 ст. 94 Закона № 44-ФЗ оформление сторонами документа о приемке осуществляется только после предоставления обеспечения гарантийных обязательств.

В отличие от обеспечения исполнения контракта обеспечение гарантийных обязательств предоставляется после заключения контракта, но до подписания сторонами документа о приемке.

В Законе № 44-ФЗ не решен вопрос о том, как следует поступить заказчику, если продукция по контракту принимается частями (например, равными партиями поставляется компьютерное оборудование)?

Формально ч. 7.1 ст. 94 Закона № 44-ФЗ не допускает требовать предоставление обеспечения при закрытии отдельного этапа исполнения контракта. При этом срок гарантийных обязательств по контракту может начать течь после поставки части продукции (в отношении этой части) и подписания сторонами документа о приемке.

Без затребования обеспечения гарантийных обязательств по части уже поставленной продукции выполнение таких обязательств будет не гарантировано. Для исключения споров мы не рекомендуем предусматривать частичную приемку при установлении требования об обеспечении гарантийных обязательств.

Однако, если без приемки частями нельзя обойтись, рекомендуем устанавливать требование об обеспечении гарантийных обязательств в части всего объема поставленной продукции. При этом сумма обеспечения гарантийных обязательств не должна превышать 10% НМЦК.

Подробнее о том, какие еще встречаются проблемы с установлением требований об обеспечении гарантийных обязательств, а также как такие проблемы решать читайте здесь.

2) Обеспечение гарантийных обязательств может предоставляться поставщиком (подрядчиком, исполнителем) в виде банковской гарантии или внесением денежных средств на счет заказчика (ч. 3 ст. 96 Закона № 44-ФЗ).

Срок предоставления такого обеспечение не может быть менее срока действия гарантийных обязательств + один месяц. Например, если при закупках работ по строительству объекта капитального строительства заказчик установил срок гарантии в размере 5 лет на основании ст.

756 ГК РФ, подрядчик обязан предоставить обеспечение на срок не менее 5 лет + 1 месяц. В период действия гарантийных обязательств поставщик (подрядчик, исполнитель) имеют право заменить ранее предоставленное обеспечение гарантийных обязательств (ч. 7 ст.

96 Закона № 44-ФЗ), но не может уменьшить его размер. Это отличительная черта такого обеспечения от обеспечения исполнения контракта.

3) Закон № 44-ФЗ не предусматривает обязанность заказчика прописывать в контракте срок возврата обеспечения гарантийных обязательств.

При отсутствии такого условия обеспечение гарантийных обязательств должно быть возвращено заказчиком в разумный срок (в случае предоставления обеспечения гарантийных обязательств в форме денежных средств).

Согласно позиции Минфина России по данному вопросу (см. письмо Минфина России от 19 августа 2019 г. N 24-03-07/63253):

…срок возврата заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) денежных средств, внесенных в качестве обеспечения гарантийных обязательств (если такая форма обеспечения исполнения контракта применяется поставщиком (подрядчиком, исполнителем) не должен превышать 30 дней с даты исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) гарантийных обязательств, а в случае установления заказчиком ограничения, предусмотренного частью 3 статьи 30 Закона N 44-ФЗ, такой срок не должен превышать 15 дней с даты исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) гарантийных обязательств, предусмотренных контрактом.

Отличительные особенности обеспечения гарантийных обязательств от обеспечения исполнения контракта

Помимо тех отличительных особенностей, которые были указаны выше, следует отдельно выделить еще две:

1) Требование об обеспечении гарантийных обязательств может быть установлено заказчиком даже в тех случаях, когда предоставление обеспечения исполнения контракта не требуется.

Например, при закупке компьютерного оборудования способом запроса котировок в электронной форме заказчик вправе не установить требование об обеспечении исполнении контракта (ч. 1 ст.

96 Закона № 44-ФЗ), но вправе установить требование о предоставлении обеспечения гарантийных обязательств, т.к. при закупках оборудования обязан определить требования к гарантийным обязательствам в техническом задании.

2) От предоставления обеспечения гарантийных обязательств не освобождаются казенные учреждения и СМП (ч.ч. 8 и 8.1. ст. 96 Закона № 44-ФЗ).

Отмена ранее установленного в контракте требования об обеспечении гарантийных обязательств возможна?

Часть 4 ст. 5 Закона № 124-ФЗ предусматривает:

4. Положения пункта 1 части 13 статьи 34, частей 1, 2.2, 6 – 6.3 и 7.

3 статьи 96 Федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ “О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд” (в редакции настоящего Федерального закона) по соглашению сторон контракта могут распространяться на отношения, связанные с исполнением контракта, заключенного до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, либо контракта, заключенного по результатам определения поставщика (подрядчика, исполнителя), извещения об осуществлении закупок по которым размещены в единой информационной системе в сфере закупок либо приглашения принять участие в закупках по которым направлены до дня вступления в силу настоящего Федерального закона.

Указанная норма вступила в силу с 24.04.2020!

Сама норма очень странная и явно вызовет массу мнений со стороны заказчиков, бизнеса и контролирующих органов.

По своему смыслу норма призвана распространить правило о «праве» заказчика на установление требования об обеспечении гарантийных обязательств на контракты, заключенные до 01.07.

2020, но при этом не позволяет вносить изменения в уже заключенные контракты! Соответственно воспользоваться данной нормой можно только при планировании, объявлении и внесении изменений в закупки, объявленные в период с 24 апреля 2020 года по 1 июля 2020 года.

Остались вопросы? Задайте их прямо сейчас в нашей закрытой группе WhatsApp!

Удачных закупок!

Источник: https://44fz.ru/article/obespechenie-garantijnyh-obyazatelstv

Описание общих гарантийных обязательства по ГК РФ

Что такое гарантийное обязательство

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ). Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите внимание

Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения.

Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

https://www.youtube.com/watch?v=fqQdeEdf1ek\u0026t=156s

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

Знаете ли Вы

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой статье

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась.

Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ.

При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

    Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

  • Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

От уплаты госпошлины истец освобождается.

Источник: https://potrebexpert.online/6030-garantiinue-obyazatelstva-v-dogovore-okazaniya-uslug

Гарантийное обязательство: что это такое, закон, сроки и порядок выполнения, правила составления договора

Что такое гарантийное обязательство

Гарантийное обязательство – это встречающееся в разных областях понятие.

Оно означает срок службы изделия или подтверждение выполнения взятых на себя обязательств обеих сторон при заключении договора.

Это могут быть договоры страхования, купли-продажи, поставки товара, гарантия производителя на свой товар и т.д.

Какой закон регулирует гарантийные обязательства

Покупая какой-либо товар, покупатель надеется, что тот прослужит ему достаточно долго.

Производитель, в свою очередь, может точно предсказать, сколько времени может прослужить вещь.

Обычно речь идет о 1-2 годах, изредка о 5-10 (обычно такой срок дают только автомобилям и сложной технике) – за этот срок при правильной эксплуатации с изделием ничего не должно случиться.

Если же из-за брака товар вышел из строя раньше положенного времени, производитель или продавец обязан это исправить.

Гарантийный срок регулируется законом «О защите прав потребителя». В нем рассматриваются:

    1. Общие положения: права потребителя на информацию о товаре, изготовителе, безопасное использование и судебную защиту, ответственность производителя и продавца за свои вещи.
    2. Защита покупателя при покупке: его права на замену или ремонт, сроки предъявления требований, ответственность продавца за нарушение времени передачи товара;

Примите к сведению: в законе о правах потребителей также говорится о правилах дистанционной или интернет торговли.

  1. Защита потребителя при получении услуг: сроки выполнения, порядок и форма оплаты, право отказаться от работы при обнаружении недочетов, обязанность исполнителя сообщать об изменениях, из-за которых могут быть изменены качество работы или срок сдачи.
  2. Защита прав покупателя со стороны государства: как осуществляется государственный надзор за выполнением прав потребителя.

Гарантийные сроки и порядок их выполнения

Гарантийный срок – это время, в течение которого покупатель может подать жалобу на некачественный товар или услугу и получить замену или ремонт без дополнительной оплаты.

Она может быть направлена:

  • изготовителю или исполнителю услуги;
  • продавцу.

Полезно знать: срок может вычисляться во времени (месяцы или годы) или в иных измерениях: например, у транспорта это могут быть пройденные километры, на продуктах ставится срок годности, а не гарантия.

Установить время может сам производитель или продавец товара, в обоих случаях он должен быть указан в документах к товару или в договоре на оказание услуг. Если нигде этого не указано, закон позволяет подавать жалобу в течение 2 лет. На недвижимость срок растягивается до 5 лет.

Гарантия начинает «течь» в момент передачи товара из рук продавца покупателю или в момент принятия работы.

Существуют и некоторые нюансы:

  1. Если товар нуждается в дополнительных действиях, без которых он не работает (например, его нужно настроить или установить), гарантия начнется с момента полной подготовки.
  2. Если вычислить указанный выше день невозможно, отсчет начинается с момента заключения договора.
  3. Если речь идет о продуктах питания, косметике или лекарствах, срок начинается с момента их создания вне зависимости от того, когда покупка была совершена.
  4. При покупке товара через интернет или почту срок начинает идти со дня доставки.

При возникновении каких-либо проблем ремонт товара должен быть проведен в течение указанного в документах срока. Обычно это 1,5 месяца, но если речь идет о сложном устройстве, он может быть увеличен.

Если никакой даты не стоит, ремонт должны сделать максимально быстро. Чтобы узнать, на что стоит рассчитывать, можно уточнить у нескольких мастерских их сроки.

Случаи недействительной гарантии

Не всегда покупатель может вернуть товар обратно и обменять его. Закон предусматривает ряд случаев, когда производитель ничего не обязан делать:

    1. Проблемы с гарантийным талоном: несоответствие товару, неразборчивая подпись, отсутствие печати.
    2. Нарушены условия хранения или перевозки, указанные в технической документации, не по вине производителя или магазина. Например, если покупатель приобрел хрупкий товар и неосторожно вез его, виноват будет не производитель.
    3. Любые , указанных в документации: неправильный монтаж, использование при повышенной температуре или влажности.
    4. Установка или настройка техники произведена некомпетентными лицами: обычно это происходит, когда покупатель хочет сэкономить. Сюда же относится ремонт товара своими силами, у частных мастеров или в мастерских без квалификации.

Обратите внимание: настройка должна производиться либо мастерами самой фирмы, либо компаниями, имеющими соответствующую подготовку.

  1. Проблемы вызваны воздействием стихийных бедствий или третьих лиц.
  2. Естественный износ, вызванный использованием товара. Обычно он закладывается в гарантийный срок, но может наступить и раньше.

Покупка недвижимости и строительные обязательства

При передаче недвижимости объект должен быть проверен на соответствие заключенному договору, но обнаружить так можно только явные нарушения.

Чаще всего брак проявляется значительно позднее, через несколько месяцев эксплуатации.

Поэтому закон увеличил гарантийный срок по строительным обязательствам до 5 лет, но в договорах часто прописывают срок в 10 лет: последний чаще всего относится к кровельным работам и межпанельным швам.

На все оборудование (лифты, отопительные, мусоропроводы, вентиляцию) гарантия ставится не менее чем на 3 года.

Важно знать: ответственность за качество жилья и безопасность жильцов при сдаче дома и в течение указанного срока полностью лежит на застройщике, после – на Управляющей компании.

В некоторых случаях претензия принята не будет:

  1. Не были соблюдены правила эксплуатации и монтажа.
  2. Жильцы сами повредили оборудование или недвижимость.
  3. Произошла аварийная ситуация.
  4. Проблемы произошли с оборудованием, принятым без претензий: иными словами застройщик отвечает за работу, а не за качество установленной техники. В последнем случае претензия должна быть направлена производителю.
  5. Естественный износ из-за эксплуатации.

Заводские гарантии

Зачастую магазины не производят технику, которую продают, а потому не могут отвечать за выбранные производителем материалы и технологии.

За это несет ответственность сам производитель или завод.

К каждой технике прикладывается специальная инструкция – заводская гарантия. В ней отмечены сроки, в течение которых техника должна полноценно функционировать.

Если она сломается раньше положенного срока, есть вероятность брака.

Примите во внимание: в документе заводской гарантии отмечены условия обслуживания и правила эксплуатации: производитель может сослаться на нарушение условий эксплуатации в случае невыполнения хотя бы одного из них.

Права потребителя – ремонт, обмен или возврат

Выполнение гарантийных обязательств происходит по следующему плану:

  1. Покупатель обращается к продавцу в сервисный центр с претензией.
  2. В центре проводят диагностику, чтобы найти причину и исключить случаи, не подлежащие гарантии.
  3. После диагностики выполняются ремонтные работы или происходит обмен товара.
  4. Составляется акт о проведении работ.

Покупатель имеет право:

  • на ремонт техники за счет продавца;
  • замену на аналогичный той же марки;
  • замену на более дорогую модель с доплатой со стороны покупателя;
  • полный возврат всей суммы.

Последний вариант в основном предлагается покупателям в первые две недели: они могут вернуть покупку при наличии чека и отсутствии повреждений упаковки.

! Основные правила возврата бытовой техники

https://www.youtube.com/watch?v=wBY_HgmxvgE\u0026t=136s

В дальнейшем, если речь идет о технике, в первую очередь предлагается ремонт, а если он невозможен, оказался неэффективен или экономически невыгоден, то следует замена товара или возврат денег.

Стоит отметить: если покупатель отказался от ремонта, заменить товар он не сможет.

Правила составления договора

При выполнении любого вида работ между сторонами заключается договор.

Он является гарантией того, что работы будут выполнены в соответствии с заданием, в указанный срок и правильно, также в документе указывают гарантийные сроки, которые дает исполнитель.

Действие договора регулируется статьей 425 Гражданского Кодекса «Действие договора». Важно обратить внимание на пункт 4: в нем говорится, что прекращение действия договора не освобождает стороны от ответственности.

Замечание специалиста: если исполнитель не желает всю жизнь отвечать за сделанную им работу, ему необходимо обязательно прописать, сколько времени будет длиться гарантия – об этом уведомляет пункт 3.

Найти образец договора не составит особого труда. Фактически, в каждой фирме, предлагающей услуги, есть стандартная форма, в которую вносят данные сторон. При покупке в магазине такой бумагой будут все выданные с товаром документы: чеки, товарные накладные, талоны и т.д.

Судебная практика

Если продавец не желает выполнять гарантийные обязательства, хотя должен, покупатель имеет право действовать следующим образом:

    1. Провести экспертизу товара, чтобы доказать поломку.
    2. Отправить претензию продавцу вместе с результатом экспертизы.

Стоит учесть: экспертиза может быть проведена за счет продавца или покупателя, если первый не согласен делать это.

  1. Если продавец отказывается удовлетворять претензию, следует обратиться в суд. Для этого потребуются следующие документы:
    • заявление о нарушении прав потребителя;
    • паспорт;
    • технические документы на товар и чек;
    • заключение экспертов;
    • претензия к продавцу и его отказ в ее удовлетворении. Это необходимо для доказательства того, что покупатель хотел решить вопрос миром.
  2. Если суд примет сторону покупателя, будет выдан исполнительный лист. Его передают судебному приставу, который и наблюдает за выполнением решения.

Образец искового заявления о защите прав потребителей Вы можете скачать здесь.

Гарантийное обязательство – это время, в течение которого покупатель имеет право подать претензию производителю на ненадлежащее качество товара и потребовать компенсации или ремонта. Это входит в защиту прав потребителя со стороны государства.

Предлагаем Вашему вниманию видео, в котором разъясняются нюансы гарантийных обязательств в контексте прав потребителей:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник: https://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/garantijnye-obyazatelstva.html

Обеспечение гарантийных обязательств с 1 июля 2019

Что такое гарантийное обязательство

Статья актуальна на 7 июля 2020

Разберемся, обязаны ли заказчики требовать обеспечивать эти обязательства в каждой закупке. Можно ли получить для этого отдельную банковскую гарантию. Примет ли заказчик обеспечение гарантийных обязательств после того, как контракт заключен.

иллюстратор — Маргарита Федосеева 

Изменения в 44-ФЗ, которые касаются гарантийных обязательств

  1. В ч. 4 статьи 33 появилось понятие «гарантийные обязательства» (далее — ГО). Оно включает в себя:
    • гарантию качества,
    • требования к сроку гарантии,
    • объем предоставления гарантий качества,
    • требования к гарантийному обслуживанию товара.

    В статье сказано, что гарантийные обязательства заказчик устанавливает при необходимости.

     Что значит, при необходимости? Наши эксперты считают так: если у объекта закупки (например, музыкальных инструментов или огнетушителя) устанавливается гарантийный срок эксплуатации, то заказчик требует от победителя обеспечить гарантию качества этих товаров на весь сроки эксплуатации.

  2. В новой редакции  п. 1 ч. 13 статьи 34 появилось условие: если заказчик установил в закупке гарантийные обязательства, то он включает в проект контракта порядок и сроки предоставления этих обязательств. 

  3.  Ч. 1 ст. 45 дополнили правилом, что с 1 июля 2019 банковскую гарантию можно предоставлять не только на обеспечение заявок и исполнение контрактов, но и на гарантийные обязательства.
  4.  В статье 94 появилась новая ч. 7.1. Если заказчик установил требование об обеспечении ГО, то документ о приемке товара, работ, услуг подпишут, только если исполнитель предоставил обеспечение ГО. 
  5.  В ч. 1 ст. 96 в новой редакции говорится, что если заказчик требует обеспечить гарантийные обязательства, то эту информацию необходимо включить в извещение, документацию, проект контракта в закупке, приглашение участвовать в закрытой закупке. 

В итоге выстраивается такая цепочка: 

  1. Если не указано другое (как например, в закупках машин и оборудования), то заказчик устанавливает гарантийные обязательства при необходимости. То есть не в 100% случаев, а решает в зависимости от объекта закупки, нужны они или нет. 
  2. Если установил, то обязан потребовать обеспечить ГО. С 1 июля 2020 года действует новое правило: заказчики не обязаны, а имеют право требовать обеспечить гарантийные обязательства (ч. 2.2 ст. 96 44-ФЗ). 
  3. Если нужно обеспечить, то не подпишет акты-приемки, если нет обеспечения гарантийный обязательств. 

Какими способами обеспечивать гарантийные обязательства

Победитель закупки сам выбирает, каким способом обеспечить основные и гарантийные обязательства: 

  • предоставить банковскую гарантию,
  • внести деньги на счет заказчика. 

Можно ли предоставить отдельно банковскую гарантию на основные обязательства и отдельно на гарантийные? Примут ли такую гарантию?

Да, можно оформлять две банковские гарантии, причем исходя из формулировок закона это можно сделать в разное время:

  • на исполнение контракта — перед подписанием контракта, 
  • на исполнение ГО — перед подписанием акта приемки. 

При желании, основные и гарантийные обязательства можно обеспечить одной банковской гарантией. Но вероятны сценарии, когда поставщику выгоднее предоставлять обеспечение разными способами, например: 

  • Для “заморозки” на короткое время переводить заказчику деньги (исполнение контракта), а на долгий срок (гарантийные обязательства) брать банковскую гарантию.
  • Если процент обеспечения контракта большой (например, если в закупке есть аванс), то брать на него гарантию, а если процент обеспечения ГО низкий, то переводить деньги. 

Напомним, что срок действия банковской гарантии должен превышать срок исполнения обязательств минимум на один месяц, в том числе если сроки контракта сдвинулись по независящим от сторон причин. Об этом сказано в ч. 3 ст. 96 44-ФЗ. Конкретный срок заказчик установит в извещении и документации к закупке.

Также победитель вправе изменить способ обеспечения гарантийных обязательств или предоставить заказчику новое обеспечение взамен старого (ч. 7 ст. 96 44-ФЗ). 

Когда вернут обеспечение гарантийных обязательств?

В 44-ФЗ прямого ответа нет, но предполагаем, что заказчики будут руководствоваться теми же правилами, что и при возврате обеспечения контракта:

  • в течение 30 дней с даты окончания обязательств. 
  • в течение 15 дней, если закупка проходила среди СМП. 

В любом случае порядок и сроки возврата должны быть прописаны в документах закупки. Посмотрим, как заказчики будут действовать на практике.

Например, уже в некоторых закупках встречаются такие формулировки: “Денежные средства, внесенные в качестве обеспечения гарантийных обязательств возвращаются заказчиком поставщику в течение 30 дней с даты обращения поставщика, но не ранее истечения срока гарантийных обязательств, указанного в пункте 7.3. контракта”.

Какие риски связаны с изменениями? 

Больше расходов на обеспечение 

На практике заказчики все чаще требуют обеспечить гарантийные обязательства в закупках, опубликованных после 1 июля 2019 года, а это дополнительная финансовая нагрузка на исполнителя. Если срок исполнения гарантийных обязательств затягивается на несколько лет, победителю закупки придется  ждать, когда вернут обеспечение деньгами или оплачивать комиссию банку за выдачу банковской гарантии.

При этом на некоторые товары (запчасти, бытовую технику и т.д.) действует гарантия производителя, то есть гарантийные обязательства дублируются. 

Проще стало только представителям малого бизнеса, у которых есть опыт исполнения госконтрактов. Им достаточно предоставить успешно исполненные контракты из реестра ЕИС, чтобы обеспечить исполнение контракта. Правда, про льготы в обеспечении гарантийных обязательств в статье не сказано (ч. 8.1 ст. 96 44-ФЗ). 

В законе не зафиксирован срок возврата денег, перечисленных на обеспечение ГО

Если  заказчик не включит в контракт условия возврата денег, то рассчитывать придется только на его адекватность. Поэтому лучше до подачи заявок прочитать условия контракта и рекомендовать заказчику включать условия, если их нет. 

Не все банки выдают гарантии на ГО

На момент публикации статьи некоторые банки еще не ввели новый вид гарантии в линейку своих продуктов, и соответственно количество предложений на рынке на обеспечение ГО меньше, чем на исполнение контракта.

По мнению Евгения Крымова, руководителя электронного агента банковских гарантий, постепенно ситуация придет в равновесие  и такой продукт, как “банковская гарантия для обеспечения гарантийных обязательств”, станет более массовым.

Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.

Источник: https://Zakupki.Kontur.ru/site/articles/1254-garantiynue-obyazatelstva

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть