Как бороться с автосалонами мошенниками

Содержание

Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться в случае обмана

Как бороться с автосалонами мошенниками

У покупателей бытует мнение, что при приобретении автомобиля у дилера они защищены от мошенничества, переплаты за товар, некачественной техники, невыгодных кредитов.

Однако, на практике случаи, когда клиента обманули в автосалоне, встречаются довольно часто.

У мошенников имеется масса отработанных схем для доверчивых потребителей, поэтому перед совершением покупки у дилера следует внимательно изучить всю информацию о нем и отзывы других покупателей.

В статье рассмотрим, какие схемы обмана существуют, что делать, когда обманули в автосалоне и куда обращаться за защитой своих интересов.

Какие схемы обмана существуют?

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Низкие цены за счет мнимой скидки

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее.

Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет.

Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Мошенничество с кредитом

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования

Бывает, что клиент заказывает машину в базовой комплектации и ему предлагают дополнительные услуги или оборудование в подарок. Чуть позже выясняется, что за них необходимо заплатить.

Либо покупателю предлагают выгодную скидку с привлекательными условиями от банка. У клиента создается впечатление, что он ничего не теряет.

Однако по факту выясняется, что какое-то обещанное оборудование в обмен на кредитный договор так и не было установлено.

Продажа автомобиля с пробегом как нового

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Что делать, если обманули в автосалоне?

Большинство клиентов, ставшие жертвами обмана, теряют способность к здравомыслию и добровольно подписывают документы. Если договор подписан, следует попытаться расторгнуть его в течении 15 дней после покупки товара. Юристы нашего сайта рекомендую придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1 – Выявляются неисправности

Следует сразу же обследовать транспортное средство на предмет наличия дефектов. Автомобиль относится к технически сложному товару, поэтому его возврат возможен в течение 15 дней после совершения сделки при условии, что потребитель докажет, что товар является некачественным.

В случае приобретения качественной техники возвратить товар продавцу будет сложно. Поэтому важно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он проанализирует сложившуюся ситуацию и рассмотрит перспективы оспаривания сделки, совершенной под влиянием заблуждения.

Шаг 2 – Составляется заявление на возврат товара

Далее необходимо подготовить заявление на возврат товара. На основании договора купли-продажи, чека об оплате, гарантийного талона гражданин указывает в обращении следующую информацию о дате совершения сделки, перечисляет выявленные дефекты и просить расторгнуть договор с возвратом денег.

Скачать образец заявления на возврат автомобиля с дефектами

Нужно помнить! Следует вручить обращение сотруднику дилера и проследить, чтобы он поставил входящий штамп на экземпляре потребителя. В дальнейшем это будет служить доказательством того, что гражданин обратился к продавцу своевременно.

Шаг 3 – Проводится экспертиза технического состояния автомобиля

После поступления заявление автосалон должен осмотреть транспортное средство и организовать проведения автотехнической экспертизы. Она проводится за счет продавца.

При осмотре в присутствии клиента осуществляется фотосъемка, выполняются инструментальные измерения, выполняется технический анализ. По результатам исследования составляется заключение, которое передается на ознакомление продавцу и покупателю.

Шаг 4 – Возврат денег за автомобиль

Если по результатам экспертизы установлен производственный брак, следы ремонта у нового автомобиля, другие неисправности, продавец обязан вернуть деньги покупателю. В случае отказа следует обращаться в суд с иском.

Пример из судебной практики. Владимиров А.А. приобрел автомобиль Lada Granta, N у ООО «Альянс-Лада». В процессе эксплуатации в течение 15 дней после покупки товара в автомобиле проявился недостаток: неисправность датчика массового расхода воздуха.

Он был устранен продавцом, однако, появился вновь, в связи с чем покупатель направил в адрес автодилера претензию, в которой просил вернуть деньги, уплаченные за товар. Автосалон пригласил Владимирова А.А. в магазин для осмотра автомобиля и принятия решения.

Покупатель явился к дилеру, осмотр не был произведен в связи с его отказом оставить транспортное средство у продавца. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Судья при рассмотрении дела назначил экспертизу, которая установила, что автомобиль имеет производственные недостатки.

В связи с этим вынесено решение о расторжении договора и возврате денег клиенту (Апелляционное определение от Саратовского областного суда от 27.02.2019 года № 33-1215/2019).

Можно ли обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве?

В случае, когда сотрудники дилера пытаются завладеть деньгами клиента путем обмана, такое деяние может быть расценено как мошенничество (статья 159 УК РФ).

Уголовно наказуемыми признаются следующие действия:

  • покупателю сообщили заведомо ложную информацию;
  • дилер заменил оригинальные запчасти на подделку;
  • совершен подлог страниц договора с информацией о стоимости транспортного средства.

Если у клиента возникли сомнения в честности дилера и он уже передал деньги продавцу, можно вызвать сотрудников полиции для составления протокола и подачи заявления о мошенничестве. В процессе проведения до следственной проверки автосалон предпочтет решить конфликт мирным путем.

Скачать образец заявления в полицию при обмане в автосалоне

Юридическая помощь в случае обмана в автосалоне

На практике доказать мошеннические действия довольно сложно. Поэтому важно доверить этот вопрос профессионалу. Для получения консультации по вашей ситуации рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Источник: https://Glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-vas-obmanuli-v-avtosalone-kuda-obrashhatsya.html

Отстаиваем свои права и деньги у автосалона-мошенника – что делать и куда обращаться, если обманули в автосалоне при покупке автомобиля?

Как бороться с автосалонами мошенниками

Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.

Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.

статьи:

Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто

Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.

Основные схемы обмана и развода на деньги в автосалонах – как не попасться на удочку мошенников?

Первые действия должны быть таковы:

1.     Вызывайте сотрудника полиции

В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию – смело вызывайте полицию.

Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.

Можно также зафиксировать показания свидетелей.

Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия – то есть, в салоне.

Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там – и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.

2.     Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения

В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.

Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.

Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.

Если вы напишете заявление – поручение будет отменено.

По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть – на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.

Но, заметьте, это – не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.

Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98

Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права – и вернуть затраченные денежные средства:

Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Это может быть:

  1. Договор, заключенный с автосалоном.
  2. Договор с банковской организацией.
  3. Квитанция о переводе денежных средств.
  4. Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
  5. Ответы фирмы.
  6. Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие – все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета – как действовать – у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Этап 3. Написание заявления в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

  1. Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
  2. Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
  3. Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Этап 4. Обращение в правоохранительные органы

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты – такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию

При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.

Обязательно пройти досудебное решение вопроса – и только потом обращаться в судебные органы.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:

  1. Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
  2. Истце и ответчике.
  3. Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
  4. Технических данных транспортного средства.
  5. Документации на авто.
  6. Стоимости покупки.
  7. Кредитной организации.
  8. Досудебных обращениях в автосалон и органы.
  9. Требованиях к компании – автосалону.

Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.

Если был затронут вопрос с мошенничеством, обманом, то необходимо подключить прокуратуру, полицию. Работники правоохранительных органов могут сами направить в суд заявление, если нарушителям грозит уголовное наказание.

Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!

Многие задаются вопросом – как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

Категорически нельзя:

  1. Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
  2. Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
  3. Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.

  4. Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
  5. Устраивать разборки в автосалоне.

    Если вас решили обмануть – или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.

  6. Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.

  7. Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
  8. Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
  9. Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат.

    Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение – а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.

  10. Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен – сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
  11. Выплачивать залог.

    Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это – главное условие мошеннической схемы.

  12. Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
  13. Лгать в суде.

  14. Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
  15. Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это – главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть – потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

  1. Полностью вернуть свои деньги.
  2. Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
  3. Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
  4. Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.

  5. Провести ремонт автомобиля.
  6. Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев.

Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль – а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/852-otstaivaem-svoi-prava-i-dengi-u-avtosalona-moshennika-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya-esli-obmanuli-v-avtosalone-pri-pokupke-avtomobilya.html

Защита прав автовладельцев: как засудить автосалон-мошенника?

Как бороться с автосалонами мошенниками

Если вы столкнулись с мошенничеством автосалона, обратитесь за консультацией к профильному юристу. Учитывая суммы, о которых, как правило, идет речь, разбираться с компаниями собственными силами не рекомендуется.

Мошенничество автосалона: первые необходимые действия

Если вы понимаете, что сотрудники салона при продаже транспортного средства пытаются обмануть вас, неважно, каким именно способом, вызывайте представителей правоохранительных органов. С их помощью вы сможете зафиксировать попытку нарушения закона.

Если мошенничество уже произошло, вам необходимо составить претензию и предъявить требования в письменной форме.

Претензионный досудебный порядок действий необходим – впоследствии, если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что вы старались уладить дело мирным путем, что послужит дополнительным аргументом в вашу пользу в глазах судьи и позволит взыскать 50% штраф с нарушителя помимо основных исковых требований.

Кроме того, именно эта претензия позволит вам требовать взыскания с автосалона также и неустойки. Чаще всего дилеры отказываются идти на встречу автовладельцам, и досудебные переговоры не приносят желаемого результата. В 90% случаев уладить конфликт с салоном можно только в судебном порядке либо привлекая надзорные органы.. Помощь юриста в даннойм случаенеобходима для того, чтобы:

  • Определиться с тактикой ведения разбирательства;
  • Правильно оформить иск и подать его в суд, определить подсудность;
  • Найти и установить достаточность доказательной базы.

Обратившись к юристам через форму на нашем сайте, вы сможете получить как предварительную консультацию по любым вопросам защиты прав автовладельцев,  так и помощь юриста при досудебных и судебных разбирательствах.

Когда действия автосалона можно расценивать как мошенничество?

В качестве преступления (противозаконного деяния) действия автосалона могут быть рассмотрены только при следующих обстоятельствах:

  • Клиенту были предоставлены заведомо ложные данные. Представитель салона сообщил потенциальному покупателю информацию, которая, как первый с точностью знал, не соответствовала действительности;
  • Оригинальные узлы, системы и/или механизмы транспортного средства были заменены на аналоги, поддельные запчасти (о чем покупатель не был поставлен в известность);
  • Информация, которая могла бы сыграть ключевую роль при выборе и/или покупке машины, не была донесена до клиента специально.

Иными словами, засудить салон в качестве мошенника вы сможете только в том случае, если компания осуществила преднамеренный обман в отношении вас, и одно или несколько из вышеперечисленных обстоятельств можно доказать. Если же представитель организации просто ошибся или произошло недоразумение, то состава преступления в его действиях нет.

Как засудить автосалон-мошенника?

Если факт мошенничества «налицо», то вам следует (в зависимости от сложившейся ситуации) выбрать один или несколько из трех вариантов действий:

  1. Составить исковое требование и передать его в суд. Этот вариант мы рекомендуем в том случае, если вы имеете на руках доказательства мошенничества компании.
  2. Написать заявление в Прокуратуру или связаться с сотрудниками правоохранительных органов. Если вы обнаружили факт мошенничества еще до момента выхода из автосалона, вызывайте полицию на место преступления.
  3. Составить и вручить претензию на имя руководителя компании, указав все нарушения и потребовав устранить их. В том случае, если вы имеете дело с преступниками и мошенничество осуществляется преднамеренно, это действие не принесет желаемых результатов незамедлительно. Однако сработает в вашу пользу в суде, которого не избежать.

Если вы не доведете сделку «купли-продажи» до завершения, своевременно обнаружив попытку мошенничества, засудить салон не получится. Так как фактически преступление не будет совершено (из-за отсутствия состава преступления обманщики останутся безнаказанными).

Если на авто был оформлен кредит или с момента сделки не прошло суток

Если вы заключили сделку в пятницу вечером или на выходных, или купили машину в кредит менее чем сутки назад, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отменить транзакцию в пользу салона.

Вполне возможно, что банковская организация еще не успела выполнить поручение и не перевела деньги на счет юридического лица, продавшего вам ТС.

Беседовать с фирмой-мошенником о расторжении договора «купли-продажи», если она еще не получила от вас никаких финансовых средств, и уже понимает, что не получит и в будущем, будет проще и продуктивнее.  

Отменить платежное поручение можно по собственному усмотрению в любое время до его исполнения.

В какой суд подавать иск против салона-мошенника? Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в суд, расположенный:

  • По вашему месту проживания;
  • По месту расположения компании-ответчика.

Мы рекомендуем вам заручиться поддержкой юриста сразу после того, как поймете, что имеете дело с аферистами.

Процесс судебного разбирательства с мошенником-автосалоном

Упрощенно, процессы судебных разбирательств с аферистами в сфере продажи машин выглядят следующим образом:

  • Сбор документов. Пострадавший от действий преступников автовладелец собирает все бумаги, которые имеют прямое или косвенное отношение к сделке. В пакет документации могут войти претензии, поданные им в государственные органы, письменные или электронные ответы от салона (последние в виде скринов с экрана), требование о расторжении договора «купли-продажи», квитки банковских переводов на имя компании, любые соглашения с организацией;
  • Составление и подача претензии в салон. Еще раз отметим, что все обращения следует фиксировать в письменном виде. В жалобе необходимо обозначить: время заключения сделки, срок действия договора с салоном, причины, по которым вы желаете расторгнуть соглашение (мошенничество, принуждение к подписанию документов, обман, например, предоставление вместо нового старого транспортного средства или машины с неоригинальными запчастями без предварительного уведомления об этом). В претензии обязательно необходимо указать, каким образом вы хотите разрешить конфликт — настаиваете на устранении недостатков в автомобиле, снижении его стоимости, полном возврате всех денежных средств или компенсации с возмещением морального вреда? Ответ от автосалона должен быть предоставлен вам в письменном виде. Устные заявления не будут иметь никакой юридической силы;
  • Составление и подача жалобы в Прокуратуру и/или полицию. Составлять документ нужно крайне ответственно, стиль написания требования — строго официальный. Никаких ошибок, нецензурных выражений, излишней эмоциональной окраски при формировании такого делового документа, как претензия не допускается. В документе нужно отразить все вышеуказанные данные, а также донести до сведения сотрудников правоохранительных о том, что уладить спор в досудебном порядке автосалон отказался. К жалобе необходимо приложить копию письменного ответа салона;
  • Составление и подача иска в суд. При написании иска можно опираться на показания свидетелей, доказательную базу, а также перечислить те статьи закона, которые в отношении вас были нарушены автосалоном – мошенником.

В соответствии со ст. 131 и ст.

132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в иске должна быть информация об истце и ответчике, о суде, в который подается исковое требование, о письменном соглашении с компанией (номер договора, кто является покупателем, кто продавцом, дата совершения сделки), о требованиях к ответчику, о досудебных обращениях в правоохранительные и государственные органы, о досудебных и, возможно, о состоявшихся судебных разбирательствах с салоном, об автомобиле и его технических данных.

Результаты выигранного судебного разбирательства

Автовладелец, которому удастся выиграть суд против салона-мошенника, получит:

  • Всю сумму денежных средств, переданных компании;
  • Неустойку (величина 1% от цены авто за каждый день просрочки исполнения законных требований пострадавшей стороны);
  • Штраф за отказ салона решить дело мирным путем в до судебномпорядке по факту предъявления претензии;
  • Возмещение всех финансовых затрат, связанных с делом (деньги на оплату услуг экспертизы, юриста и иные фактические издержки).

Если вы останетесь недовольны решением суда, то сможете оспорить его до вступления в законную силу. Сделать это возможно также с помощью наших квалифицированных юристов, специализирующихся на решении конфликтных ситуаций с автосалонами.

Обратите внимание: подать иск в суд на автосалон и выиграть дело вы можете даже в том случае, если компания допустила непредумышленную ошибку, которая обернулась для вас серьезными последствиями.

Например, при проведении гарантийного ремонта в сервисном центре был неправильно установлен приводной ремень, что стало причиной поломки всей силовой установки и необходимости в дорогостоящем восстановлении мотора или покупке нового двигателя.

Источник: https://PotrebNadzor.online/article/zashchita-prav-avtovladelcev/sud-s-avtosalonom-moshennikom/

Обман в автосалоне

Как бороться с автосалонами мошенниками

   Обман потребителей и покупателей не редкость, тем более когда речь идет о доростоящих покупках, например таких как покупка транспортного средства (автомобиля, мотоцикла и др.). Независимо является ли автосалон крупным дилеров, осуществляющим продажу известных брендов или же это неизвестная площадка по продаже подержанных транспортных средств — обман может произойти везде.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителей в Екатеринбурге поможет Вам при обмане в автосалоне: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок. Звоните и читайте подробнее информацию на нашем сайте

Как обманывают в автосалонах?

   Навязывание дополнительных услуг, причем здесь идет речь, как о дополнительном оборудовании к конкретному транспортному средству, например (сигнализация, дополнительные опции), так и о навязывании дополнительных услуг не связанных с продажей транспортных средств, к ним можно отнести навязывание конкретных условий по оформления договоров страхования только с определенными страховыми компаниями, также услуги по заключению договор купли продажи ТС с использование кредитных средств. Все, те или иные действий сотрудников автосалонов направлены на ущемление прав потребителей, предоставление недостоверной информации.

   К подобного рода действиям можно также отнести продажу б/у автомобилей после мелкого, а зачастую и после серьезного повреждения ТС. Скрывая явные дефекты, умалчивая о наличии серьезных повреждений, автосалоны умышленно вводят в заблуждение потребителей и осуществляют продажу автомашин по цене намного выше, нежели чем ее действительная рыночная стоимость.

   Еще одна из основных проблем, с которыми сталкиваются потребители, является продажа б/у автомобилей потребителям от автосалона, но при этом сделка по купле-продаже ТС заключается с прежним собственником. Таким образом, автосалоны выступают посредниками между продавцом и покупателем.

А потребитель, покупая на таких условиях ТС попадает в лотерею, поскольку продавца (прежнего собственника) он не видит, не видит его документов и связи с этим может получить дополнительные обременения по покупке своего «нового авто» — ТС может быть в залоге, иметь ограничения на регистрационные действия, в угоне или и того хуже – регистрационные номера (VIN, кузова, шасси) – могут принадлежать другому автомобилю. Подобные действия относятся в своем большинстве к небольшим автосалонам.

Куда обращаться в случае обмана в автосалоне?

   Жалобы на действия автосалона должны быть многоступенчатыми, поскольку зачастую одна жалоба не даст результата, следовательно, нужно пройти всю иерархию властеотношений, чтобы получить необходимый результат и привлечь к ответственности автосалон или вернуть уплаченные деньги за товар.

   В первую очередь необходимо обратиться в претензионном порядке к самому автосалону, поскольку зачастую крупные продавцы избегают судебных разбирательств из-за одного недовольного клиента и стараются урегулировать проблемы в досудебном порядке.

   Можно подать жалобу в письменном или устном виде по горячей линии на действия автосалона – непосредственно производителю (например, заводу-изготовителю), поскольку автосалоны дорожат своей репутацией и стараются сохранить лояльность изготовителя, а следовательно вынуждены идти на уступки потребителю.

   В случае если положительной реакции на ваши действия автосалон не предпринимает, необходимо всерьез задуматься о привлечении к ответственности автосалона.

Таким образом, необходимо подать обязательно в письменно виде жалобу в Роспотребнадзор, Ростехнадзор, а также в Прокуратуру.

А в случае если проблемы по возврату денег не разрешаются, то следующей инстанцией является обращение с исковым заявлением в суд.

Как составить жалобу на автосалон?

   Обязательных формальных требований к составлению жалобы или претензии законом не предусмотрено. Однако необходимо придерживаться некоторым правилам:

  1. Жалоба составляется в письменном виде, подается обязательно нарочно с отметкой на вашем экземпляре о принятии или посредством почтового отправления (заказным письмом).
  2. Текст жалобы должен содержать сведения о том кому, куда подается жалоба, от кого, далее описательная часть, что конкретно произошло и с чем не согласен заявитель, ссылки на нормативно-правовые акты, а также самое важное просительная часть в которой Вам надлежит указать, что именно Вы просите совершить ответственное лицо. Поставить обязательно подпись и приложить при необходимости документы, подтверждающие ваши доводы.

   Единственный орган при подаче в который нужно соблюдать требования – это суд, руководствуясь процессуальным законодательством, здесь существуют нюансы, как по написанию заявления, так и по его подаче. Таким образом, формирование подачу иска в судебный орган, мы считает, что необходимо возложить на профессионалов.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами по составлению обращения, а также обращайтесь к нам за составлением жалобы в случае необходимости

Ответственность автосалона за мошенничество

   Автосалон, как юридическое лицо, можно привлечь к административной ответственности, обратившись с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру или к гражданско-правовой обратившись с иском в суд.

   К уголовной ответственности (мошенничеству) можно привлечь конкретного сотрудника автосалона или его руководителя, который своими умышленными действиями путем обмана, введение в заблуждение или злоупотребления доверием завладел вашим имуществом, деньгами, прежним транспортным средством или иным образом обманул потребителя.

   В любом случае, если Вы считаете, что Вас обманули, ввели в заблуждение и завладели вашим имуществом незаконно – необходимо обратиться в полицию с заявлением, а дополнительно заявление направить в прокуратуру, как надзорный орган, а также защиту ваших свобод, законных интересов, прав, как потребителя – поручить профессионалам, обратившись к адвокатам.

ПОЛЕЗНО: смотрите, как составить заявление о привлечении к уголовной ответственности за мошенничество в автосалоне

Что надо делать в автосалоне при покупке, чтобы не обманули?

  1. Безусловно, необходимо проверить техническое состояние транспортного средства, поскольку объективно является важным аспектом в вопросе приобретении ТС.

  2. Но не менее важным обстоятельством является проверка документов прежнего собственника, документов на транспортное средство, а также документов составляемых автосалоном по грядущей сделке.
  3. В первую очередь необходимо удостовериться, что собственником ТС является автосалон.

    Продавец, если он является юридическим лицом обязан предоставить правоустанавливающие документы, что юридическое лицо действующее, не ликвидировано, не прекратило свою деятельность. Указанные факты можно также проверить на сайте ФНС в разделе выписки из егрюл или егрип, где также можно получить указанную информацию.

  4. Следующим шагом необходимо перейти к проверке непосредственно документов на приобретаемое ТС. Продавец должен предоставить договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации ТС, Паспорт ТС, где владельцем имущества должен быть указан конкретный автосалон (юридическое лицо).

  5. И последним действием по проверке законности совершаемой сделки, необходимо внимательно изучить договор купли-продажи, заключаемый с потребителем, в нем обязательно должны быть указаны верные, принадлежащие конкретному ТС идентификационные данные, что товар свободен от прав третьих лиц.

    Обязательно, если покупка ТС сопровождается заключением кредита, обратить внимание на процентную ставку, стоимость ТС, а также дополнительные услуги в виде навязанной страховки, помимо ОСАГО, КАСКО (жизни, здоровья и тд.).

Помощь адвоката при обмане в автосалоне в Екатеринбурге

   В свою очередь, сотрудники Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры», всегда готовы оказать Вам профессиональную юридическую помощь в спорах с недобросовестными автосалонами.

   Если Вы считаете, что при покупке, продаже автомобиля или иным образом автосалон нарушил Ваши права, наши адвокаты всегда готовы помочь Вам и оказать юридическую, профессиональную помощь в целях привлечения юридического лица к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности.

   И конечно отстоять ваши права и защитить ваши интересы в государственных органах и суде: профессионально, на выгодно согласованных условиях и в срок. Звоните прямо сейчас!

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/obman-v-avtosalone/

Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться?

Как бороться с автосалонами мошенниками

Автомобиль считается крупной покупкой, на которую многие копят долгое время, поэтому к его выбору подходят ответственно. При этом всегда есть риск столкнуться с мошенниками. Если обманули в автосалоне — что делать рассмотрим в этой статье. У мошенников бывает много схем, как обмануть доверчивого клиента. Поэтому рекомендуется заранее изучить подробную информацию и отзывы о дилере.

Что делать, если обманули в автосалоне

Сотрудники автосалонов используют разные схемы мошенничества.

Среди самых распространенных отмечают:

  • увеличение стоимости транспортного средства;
  • навязывание дополнительных услуг и оборудования;
  • продажа авто с пробегом как нового;
  • вынуждение приобретения страховки;
  • выдача автокредита по повышенной ставке.

Справка! Мошенничество бывает трудно подтвердить, если клиент сам подписал договор, не изучив его до конца. Поэтому перед заключением сделки необходимо внимательно ознакомиться с соглашением и, если есть возможность, проконсультироваться с юристами.

Вызов полиции

Полицию необходимо вызывать в случае, если сотрудники салона оказывают на клиента психологическое или физическое давление для подписания договора. Для подтверждения факта преступления можно использовать аудио или видеозаписи, показания свидетелей.

Для вызова полиции нужно обратиться в дежурную часть. В таком случае сотрудник силового ведомства должен приехать непосредственно на место происшествия и разобраться, что происходит.

Отмена платежного поручения

Если у покупателя возникли сомнения в законности сделки, он может попытаться вернуть средства через банк. Когда операция уже проведена, а деньги перечислены на счет продавца, возврат осуществляется только при получении согласия от контрагента. Через интернет-банк можно отменить действия до их исполнения.

Покупатель может подать заявление для отмены платежного поручения в случае, если на машину был оформлен кредит, и финансовая организация не успела перевести средства на счет салона.

Пошаговая инструкция

То, куда обращаться, зависит от действий сотрудников автосалона. Они могут попадать под административную или уголовную ответственность. В первом случае действует Закон № 2300-1 от 07.02.1992. Автомобиль относится к технически сложным устройствам, которые можно вернуть в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен дефект.

В таком случае владелец может выдвинуть автосалону требования:

  • расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства;
  • требовать замены на аналогичную модель или другую с пересчетом стоимости в большую или меньшую сторону;
  • снизить стоимость;
  • потребовать безвозмездно устранить недостаток.

Потребитель может предъявить автосалону претензию возместить убытки, понесенные в связи с продажей ему транспортного средства с дефектами. Сумма должна быть выплачена продавцом в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Автомобиль может быть возвращен в салон, а договор купли-продажи расторгнут позже 14 дней с момента покупки, если в нем обнаружены существенные недостатки или нарушены сроки устранения дефектов. Если дилер отказывается выполнять требования клиента, то гражданин может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Сбор документов

Для того, чтобы отстаивать свои права, необходимо подготовить следующие документы:

  • соглашение с автосалоном;
  • договор с банком;
  • чеки или квитанции об оплате;
  • обращение в автосалон;
  • письменный ответ от организации.

Если гражданин направлял жалобы в разные государственные структуры, то он должен сохранить их, так как они могут понадобиться для судебных разбирательств.

Подача заявления в автосалон

Если договор подписан, то расторгнуть его можно при наличии серьезных оснований. К ним относится недостоверная информация об авто, наличие существенного недостатка. В первую очередь гражданин должен обратиться в дилерский центр с заявлением.

Претензия пишется в письменном виде, в ней указываются следующие сведения:

  • информация о заявителе;
  • реквизиты заключенного договора, в том числе номер и дата;
  • описание транспортного средства, с указанием модели, регистрационного номера;
  • причина расторжения договора (неверные сведения о пробеге авто, дефект, поломки);
  • требования к автосалону;
  • подпись и дата.

Внимание! В документе необходимо подробно указать обстоятельства сделки. Заявление направляется письмом с уведомлением или подается лично руководителю автосалона. Если действует представитель владельца авто, то у него должна быть письменная доверенность, заверенная у нотариуса.

К претензии прилагаются документы, подтверждающие требования клиента. Их список указывается в нижней части заявления. Представители автосалона должны в течение 30 дней дать письменный ответ на претензию. Если организация проигнорировала обращение, то покупатель может писать жалобы в вышестоящие инстанции.

Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/obmanuli-v-avtosalone-chto-delat

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.