Мне ошибочно перевели деньги на карту

Содержание

Инструкция: что делать, если перевёл деньги не на ту карту или на чужой номер

Мне ошибочно перевели деньги на карту

Как только ваши деньги поступают на другой счёт, банк уже не вправе просто отозвать их обратно. Поэтому процедура возврата денег непростая — может потребоваться несколько дней или даже недель. Рассмотрим несколько ситуаций ошибочного перевода:

1. Деньги ошибочно переведены на несуществующий счёт или номер телефона

Это самый безобидный вариант, однако даже в этом случае есть вероятность, что моментально свои средства назад вы не получите. 

  • При переводе по несуществующему номеру счёта

Ввести несуществующий номер карты банк вам не даст, поэтому такой ошибочный перевод невозможен. Но такая ситуация может возникнуть при переводе денег по номеру счёта (то есть по реквизитам).

Операцию в итоге банк отклонит автоматически, однако деньги вам вернут, точнее, разблокируют, не сразу. Может пройти несколько дней.

Если средства недоступны больше недели, то тогда лучше обратиться в банк и написать претензию. 

  • При переводе на несуществующий номер телефона

Похожая ситуация и с несуществующим номером телефона. Вам придёт уведомление, что платёж отклонён, при этом банк может временно заблокировать сумму перевода на непродолжительное время, возможно, на несколько часов.

«Но, как правило, перевод просто нельзя будет выполнить, будет отказ сразу при попытке совершения такого перевода», — рассказывает Ирина Волис, начальник управления организации розничных услуг банка «Авангард».

 

2. Деньги переведены на действующий номер карты или телефона

Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Вот как нужно действовать:

  • При переводе по номеру карты или счёта

1. Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод. 

«В любой ситуации, когда возникают непредвиденные проблемы с переводами денежных средств для пополнения счёта, необходимо оперативно связываться с банком-отправителем, чтобы получить рекомендации и инструкции по вашим дальнейшим действиям. Все обращения, как правило, фиксируются. В банке работают специальные подразделения, которые постоянно сталкиваются с подобными проблемами клиентов, и они всегда дадут вам совет», — говорит Ирина Волис.

2. Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Тогда попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.

3. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).

4. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.

Мне недавно сделали ошибочный перевод. Средства перевела знакомая, но не на тот счёт, на который мне было нужно: с этой карты я по техническим причинам не могла вывести деньги. Пришлось делать отмену операции.

Счета у нас были в одном и том же банке, так что знакомая просто отправила в этот банк запрос на отмену, приложив скриншот с подтверждением перевода. Через несколько часов банк связался со мной и попросил подтверждения возврата средств.

Примерно через сутки деньги вернулись обратно моей знакомой.

Есть ещё один «народный» способ добровольного возврата денег владельцем карты. Вы направляете со своей карты 1 ₽ на карту ошибочного владельца и в сообщении пишете, что ошибочно перевели деньги на его карту — такую-то сумму в такую-то дату, — и указываете свой номер телефона с просьбой перезвонить. Если человек перезвонит, то есть шанс с ним договориться.

Если получатель не согласен вернуть деньги

Если человек, получивший ваши средства, отказал банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд. 

Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона.  

Как подать заявление в суд 

Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. При этом можно попросить выплатить проценты за время пользования вашими средствами. Чтобы рассчитать сумму, воспользуйтесь специальным калькулятором. 

В качестве ответчика в иске укажите банк владельца карты. Он предоставит в суд сведения о получателе средств и доказательства, что он зачислил деньги на его счёт. После этого вы сможете подать ходатайство о привлечении владельца этой карты в качестве ответчика. 

Образец заявления

Образец заявления

Образец заявления

Образец заявления

Иск подаётся по месту регистрации ответчика. Найти адрес суда можно по этой ссылке. Заявление можно принести лично в канцелярию суда, отправить по почте или же онлайн с помощью сервиса «Электронное правосудие». Для этого нужно иметь учётную запись на Госуслугах. 

Придётся заплатить госпошлину, её размер зависит от суммы иска. При взыскании до 20 тысяч ₽ она составит 4%, но не менее 400 ₽; до 100 тысяч ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 тысяч. На сайте каждого суда есть калькулятор расчёта госпошлины. Но важно заходить именно на сайт суда, в который подаётся иск, потому что у всех судов разные реквизиты. 

  • При переводе по номеру телефона

1. Позвоните по тому номеру, на который по ошибке перевели деньги, и объясните ситуацию. Будьте готовы предоставить получателю доказательства перевода, например скриншот. Возможно, он просто переведёт вам деньги назад.

2. Если получатель отказывается возвращать деньги, то дальнейшие действия зависят от вашего мобильного оператора:

Ошибочный платёж нельзя вернуть, но можно автоматически перевести деньги на правильный номер.

Это сработает, если с момента платежа прошло не более четырёх дней, сумма перевода составляет не более 3000 ₽, а ошибка в номере была не более чем в двух цифрах (то есть получатель — тоже абонент Билайн).

Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать USSD-команду *278# или позвонить на специальный номер 07222. 

Если же вы абонент Билайн, а получатель — нет, то можно отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru. В письме укажите свои паспортные данные, приложите копию чека или скриншот платежа. Образцы заявления можно скачать внизу этой страницы. Так же следует поступить, если вы не подпадаете под вышеперечисленные критерии. 

Вы можете вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевели их также на МТС не более двух недель назад и ошиблись не более чем в трёх цифрах или в последовательности не более четырёх цифр. Нужно заполнить заявление и вместе с чеком передать его в салон связи. 

Если получатель — не абонент МТС, сделать так не получится. Можно попробовать обратиться с заявлением к оператору связи получателя.

Абоненты Мегафон тоже могут вернуть платёж не позднее чем через две недели после перевода, если было неверно введено не более двух цифр, а получатель денег — абонент Мегафон. Для возврата надо позвонить по номеру специального сервиса: +7 (800) 550-70-95 или 0500977 и следовать инструкциям менеджера.

Вернуть деньги не получится, но можно перенаправить их на нужный номер.

Услуга доступна, если номер получателя тоже принадлежит Tele2, ошибочно указано не более двух цифр или цифры перепутаны местами и обязательно сохранён документ, подтверждающий платёж.

В этом случае надо позвонить в контакт-центр по номеру 611 и продиктовать данные платёжного документа или прийти в офис Тele2 с паспортом и чеком.

Во всех случаях возврат или обратный перевод операторы смогут сделать только при наличии у абонента достаточного количества средств на счёте. Если средств недостаточно, они ничем помочь не смогут. Тогда можно попробовать обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении.  

Мария Дергачева

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2020/11/24/instrukcija-chto-delat-esli-perevjol-dengi-ne-na-tu-kartu-ili-na-chuzhoj-nomer/

На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?

Мне ошибочно перевели деньги на карту

Месяц назад мне на карту поступили 5000 Р от неизвестного лица. Потом начались звонки и переписка с просьбой вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство какой-то мечети. Я попросила звонивших обратиться в банк. Потом сама позвонила в банк, но там отказываются возвращать деньги отправителю и говорят, что сделать это могу только я.

Этот человек не успокаивался. Он говорил мне, что у него много детей, их нечем кормить, просил вернуть деньги. Звонил с нескольких номеров. Вроде бы он написал заявление о возврате, но я ему не верю. Хочу, чтобы деньги вернул банк, а я могу подтвердить, что они мне не предназначались.

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2020 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Вероятно, отправитель ошибся в номере телефона. Но при подобном переводе в мобильном банке может открываться меню, показывающее, какой банк человек выбрал для получения переводов через СБП. Также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Не обратить внимания на неправильное имя получателя, мне кажется, практически невозможно.

Наконец, есть вероятность, что это просто мошенник. Он мог узнать ваш номер, например, если вы указывали его на сайтах объявлений.

Расскажем, как уберечь свои деньгиОт воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи

Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.

Это мошенник. Вернув ему 5000 Р, вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.

Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.

Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.

Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.

Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:

А еще загляните в нашу подборку о мошенничестве, чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/sending-money-back/

Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки

Мне ошибочно перевели деньги на карту

БанкиКак вернуть деньги на карту после ошибки или мошенничества

  • 17.12.2020
  • 12 минут
  • 70717 прочтений

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

  • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
  • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

Сейчас у многих банков на звонки отвечает робот, который просит назвать причину звонка. Говорите именно, что вам нужен оператор.

Если вы попытаетесь объяснить роботу, что вам нужно вернуть деньги на карту или совершить отмену перевода, вам сообщат, что по закону это невозможно. Но это не совсем верно. Перевод средств занимает некоторое время.

И несмотря на то, что в кабинете у вас может стоять оповещение «Исполнено», деньги, возможно, еще не отправили с карты. 

Сообщите, что вам нужен именно оператор, чтобы вас перевели на живого человека, который сможет вникнуть в ситуацию.

  • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Необходимо предоставить доказательства того, что перевод именно ошибочный. В противном случае любой человек мог бы, например, приобрести у вас товар, а потом запросить возврат.

 Если вы ошиблись номером, речь наверняка идет буквально об 1 – 2 цифрах.

Возьмите с собой выставленный счет с правильными реквизитами, чтобы показать, что вы действительно собирались перевести средства на похожий номер. 

Если речь идет о том, как вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, тут ситуация несколько сложнее, и ее мы разберем подробнее. Но в любом случае возьмите с собой доказательства мошенничества – например, переписку.

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

  • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
  • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
  • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

В каком порядке действовать, чтобы успеть

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

  • Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
  • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
  • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами.

 Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе. И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией. 

Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Источник: https://financer.com/ru/kak-vernut-dengi-na-kartu/

Случайно перечислил деньги на чужую карту: три законных способа вернуть средства обратно

Мне ошибочно перевели деньги на карту

Деньги по ошибке были переведены на незнакомый счет. Что вы можете предпринять в таком случае? Есть ли возможность вернуть свои денежные средства назад?

Обращение за помощью к сотрудникам банка

Попав в такую неприятную ситуацию, первым делом нужно обратиться в банк. Однако не стоит обнадеживать себя тем, что средства, перечисленные на чужой счет, сразу же будут возвращены. Дело в том, что банковское учреждение не имеет права самовольно списать деньги со счета клиента. Такую процедуру можно провести только при наличии его согласия.

Таким образом, единственное, что смогут сделать сотрудники кредитной организации, это направить официальное уведомление на имя гражданина, которому по ошибке пришел денежный перевод, содержащее просьбу вернуть средства их законному владельцу.

Кроме того, если вы пожелаете лично узнать контакты держателя такого счета, то банк откажет в этой просьбе, так как по закону такие сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению (ч. 1 ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»).

Куда именно обратиться и как это сделать

Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

  1. Подготовка необходимых документов.
  2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

Какие документы потребуются

При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

  1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
  • сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
  • реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
  • номер счета, на который должен быть произведен возврат.
  1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
  2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

Порядок действий в банке

Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
  2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
  3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

Подача заявления в полицию

В случае если действия банка не принесли ожидаемого эффекта, а получатель средств всячески игнорирует просьбу вернуть ошибочный перевод, то тогда можно обратиться в полицию. Данная процедура будет иметь следующий вид:

  1. Вначале необходимо подготовить определенный перечень документов – сюда входит следующее:
  • удостоверение личности (паспорт) заявителя;
  • заявление, составленное в соответствии с правилами, прописанными в ст. 141 УПК РФ. Следует отметить, что оно может быть представлено как в письменной форме, так и в устной;
  • квитанцию или чек, подтверждающие факт зачисления средств на чужой счет.
  1. Явиться в территориальное отделение полиции и отдать свое заявление.
  2. По факту поступившего сигнала сотрудник полиции должен будет провести проверку всех обстоятельств дела и побеседовать с гражданином, не желающим возвращать деньги.

В большинстве случаев звонка из полиции хватает для того, чтобы лицо, незаконное присвоившее чужое имущество, образумилось. Однако бывают и исключения.

Инициирование судебного разбирательства

В случае если даже привлечение правоохранительных органов оказалось безрезультатным, единственным выходом будет обращение в суд. Основанием в данном случае выступает неосновательное обогащение ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).

Прежде чем пойти на такой шаг нужно решить для себя, насколько это целесообразно. Начинать судебную тяжбу имеет смысл в том случае, если речь идет о крупной денежной сумме. В противном случае, это только отнимет время, нервы и дополнительные средства.

Итак, план действий при обращении в суд будет иметь следующий вид:

  1. Первым делом потребуется составить исковое заявление. Данному процессу следует уделить особое внимание. Рекомендуется поручить эту задачу опытному юристу.
  2. Оплатить государственную пошлину (квитанцию нужно сохранить, так как в дальнейшем она будет приложена к общему пакету бумаг).
  3. Подготовить прочие документы, согласно списку, обозначенному в ст. 132 ГПК РФ.
  4. Подать иск и прилагаемые к нему бумаги в районный суд.
  5. Дождаться повестки и принимать участие в слушаниях по делу. В соответствии с п. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела должны быть разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления соответствующего иска. Однако при выявлении новых обстоятельств дела данный срок может затянуться.
  6. В случае вынесения положительного решения ответчик должен будет вернуть не только сумму, полученную по ошибке, но и проценты, начисленные за пользование чужими средствами, а также возместить истцу судебные расходы. Кроме того, последний также может включить в список своих требованию выплату компенсации морального ущерба.

В целом же можно отметить, что процедура возврата денежных средств, зачисленных на чужой счет по ошибке, достаточно сложна и отнимает много времени. В связи с этим, прежде чем отправлять кому-либо деньги, необходимо тщательно перепроверить номер счета, чтобы избежать в будущем неприятных сюрпризов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/situacii/denezhnye-sredstva.html

Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

Мне ошибочно перевели деньги на карту

Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

Что можно сделать:

  • Если вы отправили деньги по номеру телефона Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.
  • Если вы отправили деньги по номеру карты или счета Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них. Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.
  • Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

  • Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.
  • «Я получила смс о том, что кто-то положил мне на телефон 400 рублей. Потом позвонил мужчина и сообщил, что по ошибке отправил сумму на чужой счёт (мой). Я вежливо выслушала его и предложила решить проблему с помощью оператора…» Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  • Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление. Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги. По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.
  • Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Источник: https://fincult.info/article/kak-vernut-dengi-kotorye-vy-otpravili-ili-poluchili-po-oshibke/

Что делать, если на карточку Сбербанка пришли чужие деньги

Мне ошибочно перевели деньги на карту

Реалии нашего времени диктуют новые правила, безналичные платежи становятся всё более популярными. В сутки совершается большое количество переводов с одной карты на другую.

Вследствие проведения большого объёма платежей, возникает риск ошибочных зачислений.

Чаще всего клиенты не в курсе, какой алгоритм действий нужно совершить, если на карту Сбербанка пришли непонятные финансовые средства.

Многие не знают, как сделать возврат денег, которые ошибочно были зачислены на карту. Нужно знать одну истину, пополняя карту, или осуществляя перевод, только сам клиент может обезопасить себя исключительно своей внимательностью.

Лучше несколько раз перепроверить введённые цифры, чем потом разбираться с неправильной транзакцией. Банковские учреждения далеко не всегда могут вернуть ушедшие деньги.

Это возможно осуществить через суд, но процедура займёт много времени и нервов.

Читайте больше на:Bankigid.net

Что делать, если на карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого

Чтобы перевести денежные средства через терминал, Мобильный банк, банкомат, нужно знать номер пластика, принадлежащий получателю. Отправитель, как правило, сталкивается с двумя ошибками:

  • Человек, занимающийся переводом, допустил досадный промах. Например, написал не ту цифру.
  • Банковское учреждение неправильно зачислило деньги. Например, выбран неправильный расчётный счёт. Такую ситуацию еще нужно доказать, так как она является спорной.

Обнаружив ошибку, отправитель незамедлительно должен связаться со службой поддержки банка. Затем оставить в отделении письменное заявление на возврат суммы. После этого остаётся ждать, пока банк всё проверит.

Нужно сделать всё в кратчайшие сроки, до того как неизвестное лицо получит на счёт ошибочно отправленные деньги.

Если они еще в банковской системе, то реально сделать возврат денег, отправленных по ошибке.

Но, как только они зачисляются на карту анонимного получателя, автоматически становятся собственностью владельца. Затем, без его письменного согласия, ни о каком возврате не может быть и речи.

Важно. Именно таким способом, некоторые «счастливчики» получают на свои карты неожиданные денежные переводы.
У каждого банка есть оговоренный срок, в течение которого, деньги поступают на расчётный счёт. Проверка по проведению безналичной операции должна быть осуществлена в этот срок. К слову, Сбербанк даёт 24 часа на выяснение всех обстоятельств сделки.

В случае отказа получателя перевода (после того как банк с ним созвонился) вернуть деньги, банковское учреждение может только посоветовать урегулировать спорный вопрос самостоятельно. В любом случае деньги вернуть реально, но процесс может затянуться надолго.

Также, прежде чем обратиться с просьбой о добровольном возврате к человеку, который получил неожиданные денежные средства, его нужно разыскать. Отправителю не поможет знание номера карты и имени её владельца.

С этими данными ни телефон, ни адрес человека получить нельзя. Сбербанк в этом тоже не помощник, так как сведения о клиентах защищены Банковской тайной.

Получить сведения можно только через суд, который подаёт запрос на открытие данных получателя.

По этой причине банк никогда не станет вмешиваться в выяснение отношения между своими клиентами. Если клиент имеет пластиковую карту от Сбербанка, значит, он подписывал бумагу о том, что в случае ошибочного перевода, только он несёт ответственность за случившееся. Урегулировать вопрос со второй стороной банк предлагает ему самостоятельно.

Таким образом, получить деньги, которые отправитель зачислил на счёт получателя по ошибке, можно только после решения суда. А эти тяжбы могут и затянуться.

Поэтому, если Вам на счёт по ошибке пришли деньги, не спешите радоваться. Это просто чья-то ошибка. Ситуация скорее относится к вопросу совести человека, или его честности.

Может быть, для кого-то эти деньги чрезвычайно важны, чужое – лучше вернуть.

Случаются ситуации, что и банки ошибаются. Это относится к категории технических ошибок, когда банк делает неправильную проводку. В таком случае, деньги поступают на совершенно другой счёт. В банковской сфере такая проводка признаётся спорной. После её проверки, банк исправляет ошибку. Он либо отсылает деньги назад, либо зачисляет их на правильный счёт.

Спустя отведенное время на зачисление средств, следует предпринять такие шаги:

  • Позвонить человеку, которому должны прийти деньги, и еще раз сверить карточные данные.
  • Внимательно сверить данные карты на чеке, убедиться в том, что ошибки в написании нет.
  • Связаться с банковским оператором и уточнить, почему перевод задерживается.
  • После срока истечения проверки, если банк не предоставил никакой информации, нужно обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции. Это стандартный документ, в котором указываются все основные данные заявителя (ФИО, номер пластиковой карты, номер телефона, как был осуществлён перевод). В бумаге указывается адрес банкомата, если денежные средства шли через него. Обязательно требуется копия чека, которая подтверждает действия отправителя.

Клиент должен чётко отслеживать сроки подачи заявления, иначе он может потерять свои деньги. По утверждённым данным Сбербанка, отправитель имеет право предъявить претензию в течение 60 календарных дней со дня проведения транзакции. Если банк не получит заявление в указанный срок, то это означает, что клиент согласен с проведённой операцией.

Важно. Нужно быть очень внимательным при переводе средств, чтобы избежать банковской или судебной волокиты.

Уголовная ответственность за потраченные деньги

Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.

По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена.

Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги. Но согласия не получил. После этого было возбуждено уголовное дело, и подан иск в суд. Банк суд выиграл. А срок человек получил за то, что был доказан факт снятия денег с карты.

Вот такая поучительная история.

Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.

Примеры из жизни

В наше время есть не только риск ошибочного перевода, но и можно попасть в лапы мошенников. Клиенту могут позвонить на телефон и предложить перевести назад «по ошибке» отправленные деньги. Мошенники могут узнать номер телефона и номер карты.

Самое лучшее в этом случае, не паниковать, и ничего не переводить. Если к Вам обратился человек с такой просьбой, можно смело перенаправлять его банковское отделение Сбербанка.

Он сам должен написать заявление об ошибке, и банк отменит транзакцию. Получатель абсолютно не виноват в сложившейся ситуации, а тем более в невнимательности отправителя.

К тому же, существует риск двойного возврата денег, в случае мошеннических действий.

Если сумма небольшая, то нужно проверить свою компенсацию за коммунальные платежи. Сбербанк отправляет их с пометкой, что это Зарплата. Поэтому многих это вводит в заблуждение. Человек может просто забыть, что указал свою карту для этих выплат. Или же это сделали родственники. Бывают совпадения, когда данные клиента просто совпадают с чужими.

В любом непонятной ситуации нужно не совершать необдуманных действий, а звонить на горячую линию Сбербанка.

Непредвиденные зачисления сложно отследить, если у человека несколько карт (кредитная, дебетовая), и они активно используются. Платежи могут поступать из разных городов. Суммы могут быть довольно значительными от 10000 до 50000 рублей.

Сумма, которая приходит на карту в большинстве случаев имеет вполне реальное объяснение. Например, человек купил билет на самолёт, но не воспользовался им. Ждать возврат достаточно долго, можно и забыть об этом. А когда сумма придёт на счёт очень удивиться.

Работника могут повысить, и придёт разница между старым платежом от работодателя и новым. Или же сотрудник не использовал положенный отпуск, и ему была начислена компенсация.

Есть ситуации, когда Вам звонят на телефон и просят вернуть сумму пополнения. Так часто бывает, когда пополняешь свой номер телефона, но ошибаешься в цифрах.

Иногда звонят честные люди, которые действительно ошиблись, но в большинстве случаев это мошенники.

Переводить деньги не нужно, если и правда произошла ошибка, этим вопросом занимаются представители сотовой связи, но никак не получатель ошибочной суммы.

Важно. Бывает, поступают суммы от пенсионного фонда, после проведённых перерасчётов.

Мошенники используют свою схему, когда просят вернуть «ошибочную» сумму. Таким образом, они получают двойную прибыль.

Получают Ваши деньги, потом официально отменяют в банке первую транзакцию. И вуаля, прибыль в кармане. Чтобы этого не произошло, при любом стороннем звонке советуйте обращаться в банк, и делать всё официально.

Только банковское учреждение имеет право проводить манипуляции с денежными средствами.

Однажды человеку пришла на карточку сумма с пометкой «Зарплата». Так как сумма явно была странной, он обратился в бухгалтерию. Там ничего об этом не знали. Самый правильный выход – это подождать, что человек и сделал.

Через месяц ему позвонили и пригласили в банк. Как оказалось, бухгалтер с другого предприятия ошибся в одной цифре, и сумма ушла неправильно. После принятого заявления, деньги со счёта сняли.

Так что спешить тратить деньги не стоит.

Если человек зарегистрирован в сервисе Сбербанк Онлайн, то он может найти данные того, кто пополнил его карту. Для этого нужно позвонить на горячую линию, а потом дать своё письменное заявление в банк.

Происходит блокировка зачисленной суммы. По результатам банковской проверки, она списывается со счёта. Всегда нужно помнить о том, что если отправитель обратиться в банк, денежный перевод обяжут вернуть.

Сделать это можно добровольно или по решению суда.

Таким образом, обнаружив на карте неизвестную сумму денег, нужно:

  • Не паниковать и не спешить. Спокойно сесть и подумать, может это какой-то забытый платёж, или возврат за неиспользованные услуги.
  • Ждать звонка из банка, если это их ошибка, её быстро исправят.
  • При ошибочном переводе от другого физического лица, также не нужно спешить. Если человек официально подаёт заявление на возврат средств, то у Вас их спишут после того, как получат согласие.
  • Не стоит самостоятельно решать вопрос, чтобы не попасться на уловки мошенников. Разбирательство нужно вести через банк.

Читайте больше на:Bankigid.net

Источник: https://zen.yandex.ru/media/lid_gid/chto-delat-esli-na-kartochku-sberbanka-prishli-chujie-dengi-5d860c543d008800ad0a2192

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть